A CONTRIBUIÇÃO DO GERENCIADOR ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

José Roberto Rosas Jr, Givanilda de Moraes Silva, Andrezza Karina Domingues

Resumo


A contribuição do Gerenciador Eletrônico de Documentos trata de estudo sobre sistemas de gestão da qualidade em serviços e as contribuições que tal ferramenta oferece às organizações que buscam aperfeiçoar e manter um histórico do comportamento dos seus processos e da sua evolução, atendendo por consequência os requisitos para a certificação na NBR ISO 9001:2008. Nesse sentido, o artigo denotou que o gerenciador eletrônico de documentos além de auxiliar as organizações no controle dos procedimentos, permite também a gestão do conhecimento e das experiências das pessoas envolvidas, convertendo dados em informações necessárias para a tomada de decisão.


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