A CONTRIBUIÇÃO DO GERENCIADOR ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Autores

  • José Roberto Rosas Jr CENTRO PAULA SOUZA Autor
  • Givanilda de Moraes Silva CENTRO PAULA SOUZA Autor
  • Andrezza Karina Domingues CENTRO PAULA SOUZA Autor

Resumo

A contribuição do Gerenciador Eletrônico de Documentos trata de estudo sobre sistemas de gestão da qualidade em serviços e as contribuições que tal ferramenta oferece às organizações que buscam aperfeiçoar e manter um histórico do comportamento dos seus processos e da sua evolução, atendendo por consequência os requisitos para a certificação na NBR ISO 9001:2008. Nesse sentido, o artigo denotou que o gerenciador eletrônico de documentos além de auxiliar as organizações no controle dos procedimentos, permite também a gestão do conhecimento e das experiências das pessoas envolvidas, convertendo dados em informações necessárias para a tomada de decisão.

Biografia do Autor

  • José Roberto Rosas Jr, CENTRO PAULA SOUZA

    Bacharel em Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública pelo Curso de Formação de Oficiais: 1987 – 1989, realizado na Academia de Polícia Militar do Barro Branco, Polícia Militar do Estado de São Paulo;

    Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pelo Curso de Direito: 1990 – 1993, realizado na Universidade Metropolitana de São Paulo – UNIMESP;

    Pós-Graduação em Estudos de Política e Estratégia: 2000, concluído na Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra de São Paulo, com a apresentação da Monografia: “Estratégias Sociais para o Deficiente Físico”;

    Pós-Graduação em Política e Estratégia: 2001 - 2002, realizado pela Universidade de São Paulo, com a apresentação da Monografia: “Tráfico de Animais e a Cultura Social”;

    Especialização em Liderança, Chefia e Comunicação – 2003, realizado pelo Instituto Brasileiro de Administração Pública – IBRAP;

    Mestre pelo Programa de Mestrado em Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública, no Centro de Altos Estudos de Segurança (CAES) da Polícia Militar do Estado de São Paulo – 2008/2009;

    Doutor pelo Programa de Doutorado em Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública, no Centro de Altos Estudos de Segurança (CAES) da Polícia Militar do Estado de São Paulo – 2012/2013;

    Mestre Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos no Centro de Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, 2014-2016.

  • Givanilda de Moraes Silva, CENTRO PAULA SOUZA
    Givanilda de Moraes Silva é graduada em Biblioteconomia pela Universidade de São Paulo (USP) e em Administração de Empresas pelo Instituto Sumaré de Educação. Pós-graduada em Gerência de Sistemas e Serviços de Informação pela Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais e Mestre pelo Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Tem experiência na área de Administração, com ênfase no Modelo de Excelência da Gestão (MEG®), em Sistemas de Gestão da Qualidade, Desenvolvimento Organizacional e melhorias de processos. É Auditora Líder das Normas ISO 9001 e OHSAS 18001. E-mail: givanilda.profa@gmail.com.
  • Andrezza Karina Domingues, CENTRO PAULA SOUZA

    Andrezza Karina Rodrigues é graduada em Artes Cênicas pela Universidade São Judas e em Psicologia pela Universidade São Marcos. Pós graduada em Gestão Pública pela Universidade Mogi das Cruzes. Mestre pelo Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Tem experiência na área de Recursos Humanos, com ênfase em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. E-mail: andrezzakd@hotmail.com.

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Publicado

07.07.2016

Edição

v. 6 n. 1 (2016)

Seção

Artigos